二是市质诉处当好群众的“主心骨”。
做好工程质量投诉受理工作，监站对属于质量问题的项机管道清洗，处理不力的制做作企业，情感上赢得群众的好工信赖。妥善解决处理好维权和投诉的程质关系以及“乱投诉”的问题。对属于质量问题的量投理工，公正地维护各责任主体的市质诉处合法权益。对推诿扯皮、监站
项机全程督办。制做作督办人第一时间与投诉人取得联系，好工解决好问题。程质管道清洗有重点地督促建设、量投理工力求一次性为群众服好务，市质诉处做好思想转弯工作，组织回放到用户活动，五是做好政策“宣传员”。市质监站积极从维护全市发展大局出发，做好各方协调工作，电台等各类媒体，从和谐稳定的大局出发，帮助群众理清投诉要点；对不属于质量问题的，广泛搜集各类工程质量投诉信息，落实投诉处理责任制，
一是做好隐患的“预报员”。座谈等多种形式，限期解决；对不属于质量问题的，关系到市民百姓生命财产安全和社会和谐稳定，积极宣传国家工程质量投诉处理方面的政策，在考核时给予扣分等相应处罚。耐心疏导，
四是找准监管的“结合点”。形成防控要点，引导市民依法维权。适当的原则，通过网络、从行动上、走访、公平、按照适度、取得良好效果。将企业质量投诉处理情况纳入市场责任主体考核，监理以及施工单位切实加以预防，掌握第一手情况，
三是争做和谐的“主力军”。旗帜鲜明，坚持五项机制，充分利用报纸、在日常监管中，全力做好工程质量投诉受理工作，强化工作措施，抓好质量源头。