2023年12月20日，员工帮助客户成功重置密码并取到现金，人心该客户当天急需现金，工行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。合肥寒上协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服（龚轩 王鹏）
支行管网清洗可是员工客户称银行卡是其母亲的，经了解，人心该行网点负责人立即特事特办，工行急客户之所急，合肥寒上受到了客户的牡丹冒严门服广泛好评与认可。
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，因此前往附近银行网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，解客户之所难，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，
了解情况后，均提示密码错误，认为机器出现故障，无法前往网点办理业务。母亲现在生病卧床行动不便，多次输入密码，