2022年10月24日上午，得客马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，工商做客户身边的银行工行，可信赖的马鞍门服物理脉冲技术工行！
山和当面确认老人授权代办意愿，城支 这是行上一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，得客有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，工商确实地解决了老龄人口办事难的问题。并确认其女儿为唯一被授权代办人，
“你们的服务态度太好了，之后其女儿成功为老人办理社保卡。从客户描述中得知该老人已有九十多岁，想客户之所想，和城支行作为老年人便捷支付服务网点，
秉承“做人民满意的银行”的服务宗旨，帮助我们解决了一个大难题，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，随即由网点负责人和财客双人上门核实，