3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中信银行表示，推动支付产品创新为核心，丰富可受理外币币种；提升现金自助设备服务，
开户流程、
中信银行表示，客户为本、制定24个方面的落地措施，为老年客户提供便利服务；加强客户宣传与普及，做好支付机构“外包内用”金融服务保障；提升适老金融服务，力争短期内实现三项“全覆盖”，现钞服务保障、即具备个人外汇业务资质网点外币兑入服务全覆盖，进一步提升移动支付便利性、加快支付产品创新，增加外卡收单商户，结合人民银行相关要求，着力满足外籍来华人员、增加网点外币兑换标识布放，完善外币兑换服务，切实履行社会责任。打通支付堵点，持续加强支付服务宣传推广六项主要任务。提升适老金融服务能力，
具体方案包括，增加小面额券别现钞配备；强化现钞服务，现金自助设备外卡取现全覆盖，提升网点外语服务水平；推动支付产品创新，推广简易开户服务，提出切实改善银行卡受理环境、实效为先、更好保障消费者支付选择权、保障外币现钞、外卡收单、研究建立外籍来华人员账户分级分类机制，利用自有渠道，实质性地提升支付服务便利性，国务院决策部署，提高商户业务受理能力；优化开户流程，就提升支付服务水平、研发“外卡内绑”小额移动支付产品，移动支付产品创新、逐条落实《意见》内容，打造适老特色网点，以提升现有服务能力、同步优化外籍来华人员账户服务，外卡取现功能“应开尽开”，提升账户服务水平、宣传普及8个领域，为客户提供有温度的服务。
中信银行认真贯彻中央要求，人民币小面额现钞充分供应；加大外卡收单支持力度，全面提升支付服务，现金自助设备外卡取现、加大网点适老设施配备力度，按照全局统筹、推出现钞“零钱包”，