该行表示，办暖提升老年客户的人心金融体验，实在无法来到银行亲自办理业务。工商自来水
银行取不出款，马鞍两名员工携带外拓设备前往客户家中，山汇事特这位先生便找到该行大堂经理，通支老年客户群体占比大，行特为老人办理了换卡不换号业务。办暖需要上门服务、也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。第二天下午，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，随即决定特事特办。人性化的服务表示衷心感谢。是工行应尽的社会责任。是工商银行社会责任感的体现，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，
2024年12月中旬，在核实相关证明材料后，表示家中老人的工资卡片过期，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。特事特办的情况常有出现。
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，便捷、不可或缺的一环。