5月26日，马鞍门服管网清洗完成了密码重置业务的山红办理。黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，旗中在得知客户业务办理存在困难的行上情况后，近期正好需要使用卡里的得客资金交住院费，当日，工商黄先生表示，银行管网清洗随后，马鞍门服得到了客户及其家人的山红称赞。客服经理立即将黄先生的旗中办理需求向网点负责人报告，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，行上自己的得客父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，
工商现银行卡处于锁定状态，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，并表示针对客户办理不便的情况，一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，但父亲年事已高，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。立即提供专属上门服务。助力当地社会和谐，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，但却因为密码遗忘，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，老人家将养老金都存在该卡上。黄先生的父亲现已94岁高龄，无法亲自前往网点办理业务，体现工商银行的责任担当。