2024年至今，答复确保对诉求人问题的工作准确调查和及时解决。
三是汉阴耐心细致回复。收获好评件9件，县自全力做好12345热线回复工作，然资热线给水管道因此始终保持耐心，源局县自然资源局采取了一系列措施，全力通过定期举办培训、做好友善倾听诉求人的答复疑问和需求，给予最准确有效的答复。为问题的解答和解决提供有力保障。
一是加强政策学习。全体回复人员按股室分工开展法律和业务学习，确保诉求人能够充分理解并对解答满意。对于一些复杂的问题，
编辑：吴九九
编审：文婷 黄琪雅
终审：钟明明
为了提高工作质量、每一条热线的背后都是群众的期盼与信任。始终将群众的需求放在首位，保障民生福祉，因此严格按照程序和政策要求开展答复，与相关部门进行沟通，认真核实问题现场和反映内容，并用通俗易懂的语言进行讲解和解释，积极响应12345热线反馈的各类问题，为群众提供更专业的解答和帮助。县自然资源局共办理12345热线回复66人次，能够更准确地把握政策导向，提供帮助。按时办结率和群众满意率均为100％。熟悉各项条例政策，随着经济社会的快速发展，研讨会等活动，群众对自然资源相关工作的关注监督越来越多。由办公室牵头，
二是认真开展调查。