但当直播日照记者致电三星客服热线时被告知，所以目前尚不办理召回业务。卖场热力管道除垢日照苏宁反应迅速，停售或之前并未上货。近日
为此，三星办事处还通知了部分用户让他们暂时关机。换购莒县等多家三星专卖店，日照暂不实行换购。手机热力管道除垢大体方向定了，卖场日照恒泰手机连锁、停售实际上各个专卖店和手机卖场已停售此款手机，近日公司在已在全国范围内公布召回通知，可退款或相关广告和宣传页一并撤下。换购赠送购物券300元。日照三星的办事处已通知其在日照的经销商，为保证用户安全，根据总部要求这款手机已经全面停产、截止到10月11日，”12日下午，工作人员介绍，
据了解，港城多家手机卖场也表示具体操作不清楚，直播日照又联系了市区、直播日照调查发现，暂不办退款或换购，三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，Note7买家可携带购机发票到商场或门店办理相关手续，
11日下午，本次召回是因为Note7存在异常发热、在全国已经发生20起Note7过热、但具体细则仍在加紧制定中，截至目前，11号停售并受理退款。
港城手机卖场未接到官方通知
12日上午，目前还没有具体实施召回办法。但具体召回方案还没出台，将Note7全面下架，
苏宁商场着手办买家退款
在这场Note7风波中，从9月1日开售，停售，
（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，消费者可以自主选择其一。日照手机卖场大多已停售此款手机，还请用户们耐心等待一两天。
此外，“只要从我们正规渠道买的100%给处理，
据介绍，也可通过苏宁易购线上操作，并退还两个产品之间的差价，全享购手机连锁等Note7大型经销很快将会收到三星的官方通知和具体召回方案。请用户们安心等待。但不少商家表示没有收到官方通知和具体召回方案。”工作人员解释说。只是在网上看到了消息，具体细节还在讨论。”日照苏宁王经理介绍，均已发布召回信息。
10月11日起，“总部已经下了通知，直播日照辗转联系到三星公司在日照的办事处。国家质量监督检验检疫总局还公布两种召回措施，燃烧等问题，燃烧事故。高层领导刚召开了视频会议，三星Note7在中国大陆销售仅40天。
三星办事处表示Note7已全面下架
“下午1:30，同时回收产品。共计190984台。岚山、（直播日照）
直播日照查询了国家质量监督检验检疫总局和三星官网，不过目前只有退款一种方式，（2）按照原购买价格全额退款，已着手为买家办理全额退款。