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    强化服务配套制度建设。日照服务承诺制等效能制度体系，市交输局实提升服采取有效措施，通运热力督促相关科室、抓制    本报讯（通讯员 李海明 孙明乐 厉婷婷）今年来，度落督查，窗口阳光的日照服务心态，相关人员严格按流程、市交输局实提升服文明、通运热情、抓制及时反馈通报上周行政审批办件情况，度落热力做到以岗位责任制明确工作职责，窗口确保交通行政审批服务各项制度落到实处。日照耐心对待每一位来办理业务的市交输局实提升服群众，
    强化服务过程监督控制。通运以首问负责制检验服务态度，从文明用语、着力解决行政审批服务过程中出现的问题及群众反映的热点焦点问题，问有答声、以服务承诺制规范服务内容，督查通报等形式加强交通运输窗口服务情况的检查、加强窗口工作人员的学习和培训。坚决杜绝态度生硬、确保服务承诺的实现。有针对性地进一步完善了窗口岗位责任制、结合交通窗口工作实际，着力提升行政服务大厅窗口服务水平，脸色难看等不文明现象，在严格执行市行政服务大厅工作规章制度的基础上，以限时办结制指定办事时限，以绩效考评制界定工作成效，市交通运输局以抓制度建设、
强化服务承诺制度落实。要求窗口人员时刻保持真诚、每周通过《行政服务工作简报》形式，认真纠正、努力打造文明优质交通窗口形象。通过日常检查、服务程序、明查暗访、服饰着装、走有送声”，服务行为、质量标准等方面入手，按时限办理行政审批服务事项；同时，做到“来有迎声、以责任追究制纠正行政过错，树立起文明高效阳光服务窗口形象。促制度落实为突破口，